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云端大数据挖掘变革 4S店售后业务营销模式

2013年09月01日 | 作者: admin | 分类: 新闻动态

信息时代数据的价值无可估量。实现智慧城市、智慧交通无疑需要基于对车辆数据、道路数据、环境感知数据等海量信息的处理、分析、汇总才能实现。车友互联致力于为车主提供便捷化、智能化的车生活体验,也重视汽车联网后获得庞大数据的价值,通过营销管理系统软件,4S店可获得自身车主客户的车况、驾驶行为、里程等行车用车过程中的数据,基于大数据挖掘对车主进行汽车全生命周期的精准化营销。

当下汽车市场整体萎靡,整车销售利润空间不断压缩,保养、维修、保险、延保、二手车、汽车租赁、道路救援、汽车精品八大增值服务成为4S店愈加重要的赢利源,然而,4S店缺乏有效的、直接的八大增值服务营销推广手段、运营方式和车主维系通道,现有方式成本投入大、推广到达率低、车主满意度低流失率高。

汽车未联网无法自动获取数据,4S店只能人工处理保养手册和维修记录,粗略的判断车主是否需保养或维修,车友互联的营销管理系统可从终端自动获取车辆的里程和车况数据,进行精准判断,变人工为智能,化被动为主动,实时获取精准商机。

获取精准商机后,通过营销管理系统向车主的导航屏幕推送消息或直接致电及时提醒车主,推销业务俨然已变成温馨的关爱,而不再是另人厌烦的骚扰。一旦新品上市或有新的促销活动,4S店往往通过电台广告、户外广告进行推广,广告价格不菲且精准度低,而通过4S营销管理系统,4S可将促销信息以图片、文字、声音等富媒体的形式直接通过车载屏幕推送给目标消费车主。 车主可一键导航至4S店,服务式营销转化率高。

车主流失,4S店售后业务必然下滑。如何维系车主是4S店开展售后业务的关键。以往,4S店更多的是通过举办车友会活动提高车主粘性,举办活动成本高频率低,车主归属感并不强。车友互联4S营销管理系统改变车主沟通渠道单一现状,提供音乐点播、弹屏祝福、温馨消息、手机APP、车友在线社区、O2O车友会等多种车主关爱通道。如车主生日前夕,系统自动弹屏提醒4S店进行关怀营销,一条祝福消息、点播一首音乐抑或一张生日贺卡直接推送到导航屏幕,都能获取车主的青睐,提升预约率、返店率、忠诚度不再是难题。